再谈黄金首饰产品策略

（服务和款式）

现代市场营销中，把包装、服务看做产品的重要组成部分，在黄金首饰的市场营销中，服务显得更加重要。

黄金首饰销售中，其服务包括有哪些？

现在的黄金首饰生产企业，大部分由最初的专一批发型，逐渐向批发和零售混合型渠道相结合方向发展，暂时我们不去评论该不该走这样的路子，因为市场已经存在这种现象，我们就以客观为主来研究这种渠道状况下的产品策略。按照渠道链排列，自上到下，通常有如下服务：

批发：咨询服务，产品文化和产品工艺培训，送货。

零售：消费者咨询，维修，承诺调换货。

首先说批发渠道中的咨询服务。

虽然说黄金首饰是大部分人所喜爱的，但真正问道黄金首饰是怎样生产出来的，基本上80%的消费者会遥遥头。不知道归不知道，所有的消费者对黄金从生产到加工成商品这个过程可是有极大的兴趣。

这一方面是黄金首饰这个特殊的商品要比其它商品多出的属性的重要性，另一方面，也是这个行业不像日化、家电、饮料行业等生产线，有的时间只要条件允许，会向消费者开放参观，而黄金首饰加工车间的进入，不要说是游客，就是本公司的员工，都要进行要比机场更加要个的安检。当然，这也包括生产黄金的矿山。

新闻链接

（http://www.gd.xinhuanet.com/employment/2007-11/05/content_11579733.htm）

    番禺沙头街共有113家珠宝首饰加工企业，年产值达500万元以上的有71家，大罗塘村是其主要的首饰厂聚集地之一。11月1日下午，经熟人介绍，记者进入该村某大型首饰加工厂。     

      首饰厂戒备森严，铁门紧闭，几个身穿迷彩服的彪形大汉站在大门内侧，他们上方则是四五个圆弧状的大号摄像头。记者押下证件后，随厂方负责人进入工厂。工厂由行政区和生产车间组成。行政区安保较为宽松，只有一道据称是防弹玻璃建成的玻璃密码墙，刷卡后即可进入。     

      记者随厂方负责人进入生产车间。车间门口立着两个常见于超市的感应墙，任何人员出入都必须经过这里，若携带有贵金属，感应墙便会发出警告，两名手持探测器的保安将迅速进行排查。     

      负责人告诉记者，执模和打蜡是首饰加工过程中最容易制造出粉尘的两个工种，主要负责将黄金打磨成首饰的形状，以及将生产出的首饰抛光、增加闪亮度，“但就算这样，也几乎不可能流出什么金粉。”     

      在这两个生产车间，记者看到，工人们工作环境良好，墙上装有空调，地上设有地毯，外面还增设数个大的抽风机。和番禺服装、皮革等企业相比，这里更像是电子类精加工产业，空气中粉尘很少。稍有不同的是，这里每个工人的工作台上都铺有专门的布垫，身旁还放有一个小水桶。据介绍，抽风机是用来抽取空气中的金粉，布垫是用来收集加工过程中飞溅起来的金粉，水桶则用于下班前洗干净手上沾染的金粉。这些零散的金粉最终将由工厂统一回融，炼成黄金。     

      工人们认为，从事这份工作多多少少都会吸入一些金粉，但工厂控制严格，他们不可能吸入太多，因此不会对身体造成什么危害。大罗卫生站的医生也称，到目前为止，尚未发现这个村子的外来工有什么特殊的职业病。

所以，消费者获得黄金首饰相关的生产信息渠道也是有限的。

通常，批发商和终端销售客户来到黄金首饰加工厂，他们得到的有关技术信息都是展厅里的营业员，或者有公司里的市场部门提供和培训来的，真正到车间停上几天实习观察，一来他们也没有时间，二来工厂也不会仅仅是客户而让他们实习，这里边还有一定的技术和商业秘密。

那么，黄金首饰公司主要对客户培训哪些专业知识？

主要是产品设计理念和市场推广方面的知识和经验。

有的人会说，现在黄金首饰公司他们以上的知识和经验并不一定有个别的金店系统和实用，这是一点也不错，但相对那些注重品牌和市场的黄金饰品公司，还是要说，相对金店，他们的视野和系统化的管理还是要开阔的，就产品和策划能够给金店客户带来意想不到的效果。

目前，在一些建立品牌的黄金首饰公司，例如百泰黄金，他们就非常注重文化黄金的推广和塑造。

相关链接：http://www.sptx.cn/artic/fashion/atc_12924.html

金百泰文化金饰 缔造“黄金文化”新概念

有五千年黄金制造和使用历史的中国，和古埃及一样，曾经享有黄金带给人类辉煌与渴望的时代，然而，古埃及的黄金使用和崇尚却停留在那个属于黄金的辉煌里而不再了。在中国，黄金自古就是象征吉祥富贵与福禄寿喜的精神文化符号，蕴涵着深厚的意义，寄托着千百年来中华民族的美好愿望和精神期许。黄金，从商代以来就是皇权和财富最准确的表达，人们甚至曾经膜拜于它的魅力和璀璨，在亚非文化里，一直坚持着这样的传统。然而，到20世纪80年代，随着“白色金属风暴”逐渐在中国珠宝首饰行业的兴起，如何使千篇一律难以突破传统的黄金首饰，重拾消费者的热爱，则一度成为行业的难题，黄金首饰几乎毫无疑问的形成成本竞价和称重计价的不良模式，不断为材料价格争战的黄金首饰市场成为众多黄金首饰企业贱卖黄金的战场。 
    怎样才能突破传统模式，把黄金首饰的价值上升到和其他贵金属首饰一样，形成以审美精神和文化内涵增加成品附加值，以消费意识引导为核心营销理念的新时代？为黄金新文化的建立而孜孜不倦的百泰首饰就是这样一个新时代的领跑者，用全新的“文化黄金”概念演绎黄金文化，突破了长久以来形成的，人们着迷于黄金表象物质价值而忽略其厚重内涵的重围，“文化”被“价格”取代的局面到了重新改写的时刻，百泰不仅用真心真情铸就真金文化，更立足产业，做产业升级的领头羊和黄金文化的先行者，联合业界同仁突破买黄金首饰如购买材料一般的尴尬境地，一改恶性价格竞争的市场方向。创新文化黄金，用足量质优的黄金做载体，将千年黄金文化继续传承和发扬光大，将中华民族源远流长的璀璨文化，以及国际流行的时尚文化，与“人世间唯一具有太阳光芒的物质－黄金”进行有机的结合，赋予其更高的附加值。

百泰在行业里力求做黄金首饰产业升级和黄金文化的先行者。“金百泰”文化金饰对传统的黄金首饰概念进行了全新定位，将其定位为文化黄金首饰。所谓文化黄金首饰就是以黄金材料作为载体来传递各种文化信息，文化为主，材料为辅。“金百泰”文化金饰代表了三个方面的内容：是高档黄金饰品的代表；是中国黄金首饰设计潮流及最新工艺的代表；是中国最优秀的传统文化和时尚文化的代表。这样才能够有效地突破现有的卖黄金首饰如同卖材料的僵局，依靠业界的共同努力，将‘囍福’结婚金饰及“金百泰”文化金饰培育成中国文化黄金首饰第一品牌。“金百泰”文化金饰在产品的开发理念和包装上充分挖掘文化内涵，按照不同的概念、不同的用途开发不同的系列产品，并赋予不同的文化和形象包装。改变旧有的黄金首饰销售模式，为黄金首饰业拓展广阔的发展空间，带动整个行业的良性发展。积淀一年的金百泰文化黄金策划终于出炉，成立“金百泰”文化金饰项目推广小组，由集团领导亲自挂帅，集各部门的优势，全力以赴推广该项目。百泰人深知，品牌的关键是产品、服务和管理，所谓“品牌”就是先有“品”才会有“牌”，所以产品的开发就是重中之重。对产品的设计和开发，除了利用企业自身资源外，更聘请业内顶级设计师作为“金百泰”文化金饰产品的首席设计师；并大胆地进行工艺改良，以最大限度地将优秀的设计作品转化为实物。

“金百泰”文化金饰品牌推广欲形成全国战略联盟，只有形成多赢格局，“金百泰”文化金饰才会具有旺盛的生命力，一个城市仅选择一家指定零售商的模式，就是切实保证零售商利益的举措，零售商利益的保证反过来又会促进供货商的利益，供货商与零售商的双赢，会带动整个金饰市场的发展，最终受益的是消费者，他们可以买到更好的黄金饰品，这样将会带来整个行业的良性发展，大大提升行业竞争力。

  对中国黄金首饰市场，金百泰公司充满信心，立志将“金百泰”文化金饰培育成为中国文化黄金首饰的第一品牌，与指定区域零售商结成密切的战略联盟，形成双赢格局，为我国黄金首饰行业的发展做出应有的贡献。（待续）